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Apoyo Técnico / Solucionar Problemas

La siguiente es una lista de problemas comunes y sus soluciones. Si experimenta poblemas después de revisar ésta página, por favor contáctese con apoyo técnico y haremos todo lo posible por resolverlo .
Con respecto a problemas con ICQ pulse aquí para enviar.


He instalado LingoWare pero el ICQ no está traducido?
Primero asegúrese que el ICQ esté incluido en la lista de aplicaciones de LingoWare y que el LingoWare está habilitado (el icono del loro debe ser activado en la bandeja del sistema). Seguidamente, intente cerrar el ICQ y LingoWare, luego reactivarlos, comenzando con el LingoWare. También asegúrese que haya seleccionado el idioma apropiado de la Ventana de Idiomas.

Mi Computadora intenta de conectarse al Internet por si sola?
Para evitar que su computadora se conecte automáticamente cuando Lingoware se abre debe cambiar las opciones de su navegador (Browser).
1. Seleccione Las Opciones de Internet del Menú de Herramientas.
   El recuadro de Opciones de Internet se abre.
2. Abra la Pestaña de Conexiones.
3. Marque la opción Nunca marcar una conexión.
4. Pulse Aplicar.
5. Pulse Aceptar.

¿Envio el mensaje en inglés pero el destinatario no lo recibe en su idioma?
LingoWare traduce el interfaz mismo y los menues del programa que Ud. usa. Con ésta versión de LingoWare, el mensaje mismo no se traduce. Si Ud. y la persona con la cual está comunicandose tienen apoyo por el idioma respectivo de ellos, el mensaje puede ser enviado y recibido en ese idioma . El LilngoWare3 que será lanzado en el futuro próximo tendrá la capacidad de traducir los mensajes de ICQ y otros textos. También ofrecerá las posibilidades de traducción automática de la interfaz de la mayoría de programas basados en Windows. Mantengase en contacto con nuestro sitio para conseguir los detalles.

Yo descargué LingoWare y a pesar de todo un mensaje "Imposible de descomprimir" aparece. ¿Qué significa eso?
Es posible que cuando haya descargado los archivos de nuestro servidor, no todos fueron recibidos.
Compruebe si el tamaño del archivo descargado es el mismo como el tamaño indicado en la página de descarga. Si no, tendrá que descargar de nuevo.
Otra razón para éste mensaje puede estar conectado a la instalación o programa de instalación. Reiniciar su computadora puede solucionar el problema.

¿No puede descargar?
A causa de una acogida enorme nuestros servidores no han podido responder a toda la demanda.
Estamos continuamente actualizando nuestros sitios con el propósito de hacer la descarga más eficiente.
Si su descarga no ha sido exitosa, por favor intente de nuevo y si todavía no tiene éxito intente de otro sitio de descarga (véase la página de descarga www.lingoware.com/).
Asegúrese que su browser esté En Línea. Interrupciones a su conexión pueden también afectar la descarga.

¿Cómo cierro el LingoWare?
Para cerrar el LingoWare:
1. Pulse con el botón izquierdo en el icono del lorito en su bandeja de sistema.
   Un menú se abre.
2. Seleccione Salir.
3. Será impulsado a confirmar.

¿Cómo instalar y usar el LingoWare con ICQ ?
Una vez haya terminado la descarga de los archivos "exe" ellos serán guardados en su disco duro. Busque los archivos "exe" (de instalación) y haga doble clic en el icono. Eso va iniciar el proceso de instalación. Siga las instrucciones para completar la instalación. La instalación es muy sencilla porque se la describe en su idioma. Lea todas las instrucciones y pulse "Siguiente" en cada ventana hasta terminar el proceso.
La instalación va proveer la ruta (el lugar) donde se va instalar el programa. (Normalmente "C:\Archivos de Programa\LingoCom\LingoWare.exe") Si quiere colocar el programa en otro lugar (directorio o carpeta), debe pulsar Cambiar para especificar la ubicación. Será impulsado a confirmar que esa es la ubicación que desea.
La instalación del programa le pregunta el nombre del grupo de programas donde instalar el icono de LingoWare. Puede cambiar el nombre del predeterminado si lo quiere. Un icono está colocado en ésta carpeta.
Marcando el cuadradito en la ventana final ejecutará el LingoWare al completar la instalación. Si el recuadrito no está marcado podrá ejecutar LingoWare en otro momento, haciendo doble clic en el icono de LingoWare. La ventana principal de LingoWare se abrirá con el logotipo de ICQ metido en ella. Haga doble clic en el logotipo de ICQ y la aplicación se abrirá con el interfaz y los menues traducidos a su idioma.
La flor de ICQ y el loro de LingoWare serán colocados en la bandeja del sistema.
Puede mantener la aplicación LingoWare minimizada (el icono en la bandeja) mientras que ICQ esté abierto. Un clic único en el icono de LingoWare cambiará la traducción de ICQ de vuelta al inglés. Pulsando el icono de LingoWare de nuevo volverá a traducir ICQ a su idioma. Un doble clic sobre el icono de LingoWare abrirá la aplicación LingoWare.

¿Cómo detener el LingoWare para que no se abra automáticamente al iniciar la computadora?
Para evitar que el LingoWare se abra automáticamente al iniciar la computadora hay que hacer lo siguiente:
1. Pulse IniciarIniciar en la Barra de Tareas.
2. Seleccione Programas.
3. Seleccione Inicio:
   Se abre una lista de aplicaciones.
4. Haga clic izquierdo sobre el logotipo de LingoWare:
   Un menú se abre.
5. Pulse Suprimir.
   Será impulsado a confirmar.

¿Problemas con La Inscripción?
Cuando descargue e instale LingoWare va ser impulsado para registrarse.
Nota: Si al momento de registrarse nuestor Servidor está apagado o sobrecargado, Ud. recibirá el número 0 como su número temporal de usuario.
Más adelante cuando esté En Línea y tenga comunicación con el servidor obtendrá un nuevo número de usuario.




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