Apoyo Técnico / Solucionar Problemas

La siguiente es una lista de problemas comunes y sus soluciones. Si experimenta poblemas después de revisar esta página, por favor contáctese con asistencia técnica y haremos todo lo posible por resolverlo .
Con respecto a problemas con ICQ pulse aquí para enviar.

He instalado LingoWare pero el ICQ no está traducido
Primero asegúrese que el ICQ esté incluido en la lista de aplicaciones de LingoWare y que el LingoWare esté habilitado (el icono del loro debe ser activado en la bandeja del sistema). Seguidamente, intente cerrar el ICQ y LingoWare, luego reactivarlos, comenzando con el LingoWare. También asegúrese que haya seleccionado el idioma apropiado de la Ventana de Idiomas.

Mi Computadora intenta de conectarse al Internet por si sola
Para evitar que su computadora se conecte automáticamente cuando Lingoware se abre, debe cambiar las opciones de su navegador (Browser).

1. Seleccione Las Opciones de Internet del Menú de Herramientas. El recuadro de Opciones de Internet se abre.
2. Abra la Pestaña de Conexiones.
3. Marque la opción Nunca marcar una conexión.
4. Pulse Aplicar.
5. Pulse Aceptar.

¿Envió el mensaje en inglés pero el destinatario no lo recibe en su idioma?
LingoWare traduce la interfaz misma y los menús del programa que Ud. usa. Con esta versión de LingoWare, el mensaje mismo no se traduce. Si Ud. y la persona con la cual esté comunicándose tienen compatibilidad con el idioma respectivo de ellos, el mensaje puede ser enviado y recibido en ese idioma . El LingoWare3 que será lanzado en el futuro práximo tendrá la capacidad de traducir los mensajes de ICQ y otros textos. También ofrecerá las posibilidades de traducción automática de la interfaz de la mayoría de programas compatibles con Windows. Manténgase en contacto con nuestro sitio para conseguir los detalles.

Yo descargué LingoWare y a pesar de todo aparece un mensaje "Imposible descomprimir". ¿Qué significa eso?
Es posible que cuando haya descargado los archivos de nuestro servidor, no todos fueron recibidos. Compruebe si el tamaño del archivo descargado es el mismo que el tamaño indicado en la página de descarga. Si no, tendrá que descargar de nuevo.
Otra razón para este mensaje puede estar conectado con la instalación o programa de instalación. Reiniciar su computadora puede solucionar el problema.

¿No puede descargar?
A causa de una acogida enorme, nuestros servidores no han podido responder a toda la demanda. Estamos continuamente actualizando nuestros sitios con el propósito de hacer la descarga más eficiente.
Si su descarga no ha sido exitosa, por favor intente de nuevo y si todavía no tiene éxito intente desde otro sitio de descarga (véase la página de descarga www.lingoware.com/). Asegúrese que su browser esté Online. Interrupciones a su conexión pueden también afectar la descarga.

¿Cómo cierro el LingoWare?
Para cerrar el LingoWare:

1. Pulse con el botón izquierdo en el ícono del lorito en la bandeja del sistema. Un menú se abre.
2. Seleccione Salir.
3. Se le pedirá confirmación.

¿Cómo instalar y usar el LingoWare con ICQ?
Una vez haya terminado la descarga de los archivos "exe" ellos serán guardados en el disco rígido. Busque los archivos "exe" (de instalación) y haga doble clic en el ícono. Eso hará que se inicie el proceso de instalación. Siga las instrucciones para completar la instalación. La instalación es muy sencilla porque está en su idioma. Lea todas las instrucciones y pulse "Siguiente" en cada ventana hasta terminar el proceso.
La instalación proveerá la ruta (el lugar) donde se va instalar el programa. (Normalmente "C:\Archivos de Programa\LingoCom\LingoWare.exe") Si desea colocar el programa en otro lugar (directorio o carpeta), debe pulsar Cambiar para especificar la ubicación. Será impulsado a confirmar que esa es la ubicación que desea.
La instalación del programa le pregunta el nombre del grupo de programas donde instalar el ícono de LingoWare. Puede cambiar el nombre predeterminado si lo desea. Un ícono está colocado en esta carpeta.
Marcando el casillero en la ventana final se ejecutará el LingoWare al completar la instalación. Si el casillero no está marcado podrá ejecutar LingoWare en otro momento, haciendo doble clic en el ícono de LingoWare. La ventana principal de LingoWare se abrirá con el logotipo de ICQ dentro ella. Haga doble clic en el logotipo de ICQ y la aplicación se abrirá con la interfaz y los menús traducidos a su idioma.
La flor de ICQ y el loro de LingoWare serán colocados en la bandeja del sistema. Puede mantener la aplicación LingoWare minimizada (el ícono en la bandeja) mientras que ICQ esté abierto. Un solo clic en el ícono de LingoWare cambiará la traducción de ICQ nuevamente al inglés. Pulsando el ícono de LingoWare de nuevo volverá a traducir ICQ a su idioma. Un doble clic sobre el ícono de LingoWare abrirá la aplicación LingoWare.

¿Cómo detener el LingoWare para que no se abra automáticamente al iniciar la computadora?
Para evitar que el LingoWare se abra automáticamente al iniciar la computadora hay que hacer lo siguiente:

1. Pulse Iniciar en la Barra de Tareas.
2. Seleccione Programas.
3. Seleccione Inicio:
   Se abre una lista de aplicaciones.
4. Haga un clic izquierdo sobre el logotipo de LingoWare:
   Un menú se abre.
5. Pulse Suprimir.
   Se le pedirá confirmación.

¿Problemas con La Inscripción?
Cuando descargue e instale LingoWare se le solicitará registrarse. Nota: Si al momento de registrarse nuestro Servidor está desactivado o sobrecargado, Ud. recibirá el número 0 como su número temporal de usuario.
Más adelante cuando esté Online y tenga comunicación con el servidor online obtendrá un nuevo número de usuario.