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Suporte Técnico / Localização de Problemas

À seguir vem uma lista de problemas comuns e suas soluções. Se você ainda estiver tendo problemas depois de rever esta página, por favor contate o suporte técnico e nós faremos o que pudermos para resolvê-lo.
Para problemas com o ICQ, clique aqui para enviar.


Eu instalei o LingoWare, mas o ICQ não foi traduzido?
Primeiro certifique-se que o ICQ está incluído na lista de Aplicação do LingoWare e que o LingoWare está ativado (o ícone do papagaio na barra de tarefas deve estar ativado). Depois, tente fechar ambos o ICQ e o LingoWare e reexecutá-los, começando com o LingoWare. Também certifique-se que você selecionou a língüa apropriada da janela de Idiomas.

Meu Computador tenta se conectar à Internet sozinho?
Para fazer parar com que o seu computador pare de se conectar automaticamente, quando o seu LingoWare estiver aberto, você precisa mudar as opções do seu navegador:
1. selecione as Opções da Internet do menu Ferramentas.
   A caixa de diálogo das Opções da Internet se abre.
2. Abrir a janela de Conexões.
3. Marcar a opção de Nunca discar uma conexão.
4. Clicar em Aplicar.
5. Clicar em OK.

Eu enviei a mensagem do ICQ em Inglês, mas o recebedor não recebeu na língüa dele?
O LingoWare traduz a interface atual e os menus do programa que você está usando. Com esta versão do LingoWare, a mensagem não é traduzida. Se ambos, você e a pessoa que você está se comunicando, têm suporte para um idioma particular, a mensagem pode ser enviada e recebida naquele idioma. O LingoWare3, que será lançado em breve, poderá traduzir a mensagem do ICQ e de qualquer outro texto. Ele também será capaz de traduzir automaticamente a interface da maioria dos softwares baseados no Windows. Fique atualizado ao nosso site para mais detalhes.

Eu baixei o LingoWare e recebi a mensagem de "Incapaz de descomprimir". O que isto significa?
Isto pode ter acontecido quando você baixou os arquivos do nosso servidor, nem todos foram recebidos.
Verifique se o tamanho do arquivo que você baixou é o mesmo do tamanho indicado na página do download. Se não, você terá que baixar novamente.
Um outro motivo para ter tido esta mensagem, pode estar relacionado à configuração ou instalação do programa. Reinicializando o seu computador pode solucionar este problema.

Não Pode Baixar?
Devido à uma resposta impressionante, nossos servidores não puderam atender à demanda .
Nós estamos continuamente atualizando os nossos sites, para tornar mais eficiente o download.
Se o seu download não foi sucedido, por favor tente de novo e se você ainda não tiver sucesso, tente por um outro site do download (veja a página de download www.lingoware.com/).
Certifique-se que o seu navegador está conectado. Interrupções na sua conexão também podem afetar o seu download.

Como fechar o LingoWare?
Para Fechar o LingoWare:
1. Clicar com o botão direito do mouse no ícone do papagaio, na sua barra de tarefas:
   Um menu se abre.
2. Selecionar a Saída.
3. Você será estimulado a confirmar.

Como instalar e usar o LingoWare com o ICQ ?
Quando o download se completar, os arquivos "exe" serão salvos no seu disco rígido. Localizar estes arquivos "exe" (de instalação) e duplo clique no ícone. Isto iniciará o procedimento de instalação. À seguir vem as instruções para completar a instalação. A instalação é muito simples e também descrita em seu idioma. Leia todas as intruções e clique no próximo em cada janela, até o fim do processo.
A instalação irá fornecer o caminho (local) para onde o programa será instalado. (Normalmente em "C:\Arquivos de Programas\LingoCom\LingoWare.exe"). Se você quiser colocar o programa em outro local (Colocar no diretório), você pode clicar em modificar para especificar o local. Você será estimulado a confirmar que este é o local desejado.
A instalação do programa pede pelo nome de grupo de programas, aonde serão instalados os ícones do LingoWare. Você pode mudar o nome do padrão, se você quiser. Um ícone será posto nesta pasta.
Marcando a caixa na janela final da instalação, executará o LingoWare na hora. Se a caixa não estiver marcada, você poderá executar o LingoWare mais tarde, clicando duplamente no ícone do LingoWare. A janela principal do LingoWare abrirá com o logotipo do ICQ dentro dela. Clique no logotipo do ICQ e selecione em Executar. A aplicação do ICQ se abrirá com a interface e menus traduzidos na sua língüa.
Ambos o papagaio do LingoWare e a flor do ICQ serão postos na barra de tarefas.
Você pode deixar a aplicação do LingoWare minimizada (o ícone na barra de tarefas), enquanto o ICQ estiver aberto. Um clique simples no ícone do LingoWare, e a tradução do ICQ voltará para o Inglês. Clicando no ícone do LingoWare de novo, a tradução do ICQ voltará para o seu idioma. Um clique duplo no ícone do LingoWare abrirá a aplicação do mesmo.

Como fazer com que o LingoWare pare de abrir automaticamente na inicialização do computador?
Para fazer com que o LingoWare pare de abrir automaticamente, faça o seguinte:
1. Clicar em iniciar na barra de tarefas.
2. Selecionar em Programas.
3. Selecionar em Iniciar:
   Uma lista de aplicações se abrirá.
4. Clicar com o botão direito do mouse no logotipo do LingoWare:
   Um menu se abre.
5. Clicar em Excluir.
   Você será estimulado a confirmar.

Problemas com o Cadastro?
Quando você baixar e instalar o LingoWare, você será estimulado a se cadastrar.
Nota: Se na hora do cadastro, o nosso servidor não estiver conectado ou estiver super carregado, você receberá o número zero como sendo o seu número temporário do usuário.
Mais tarde, quando você estiver online e a comunicação com o provedor estiver boa, você receberá um novo número de usuário.




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