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Support Technique/Dépannage

Cette liste reprend les problèmes courants et leurs remèdes. Si vous avez encore des problèmes après avoir consulté cette page, contactez le support technique qui fera le nécessaire pour les résoudre.
En cas de problèmes avec ICQ, cliquez ici.


J'ai installé LingoWare mais ICQ n'est pas traduit.
Vérifiez d'abord qu'ICQ est sur la liste des applications de LingoWare et que LingoWare est activé (l'icône perroquet doit être activée dans la barre des tâches). Essayez ensuite de fermer ICQ et LingoWare et réexécutez-les en commençant par LingoWare. Assurez-vous d'avoir choisi la langue appropriée dans la fenêtre des langues.

Mon ordinateur essaie d'établir automatiquement une liaison avec mon fournisseur de services Internet?
Pour empêcher votre ordinateur d'établir automatiquement une liaison lorsque LingoWare est ouvert, vous devez changer les options de votre navigateur:
1. Sélectionnez Options Internet dans le menu Outils.
   La boîte de dialogue des Options Internet s'ouvre.
2. Ouvrez l'onglet Connexions.
3. Sélectionnez la case à option Ne jamais établir de connexion.
4. Cliquez sur Appliquer.
5. Cliquez sur OK.

J'envoie le message d'ICQ en anglais mais le destinataire ne le reçoit pas dans sa langue?
LingoWare traduit l'interface réelle et les menus des programmes que vous utilisez. Avec cette version de LingoWare, le message lui-même n'est pas traduit. Si vous avez le même support pour une langue spécifique que la personne avec qui vous communiquez, le message peut être envoyé et reçu dans cette langue. LingoWare3 qui sera lancé dans un futur proche présentera la caractéristique de traduire les messages d'ICQ et tout autre texte. Il permettra aussi une traduction automatique de l'interface de la plupart des logiciels sous Windows. Consultez notre site pour plus de détails.

J'ai téléchargé LingoWare et je reçois un message "Impossible de décomprimer". Que signifie-t-il?
Il peut arriver que tous les fichiers n'aient pas été reçus lors du téléchargement à partir de votre serveur.
Vérifiez que la taille du fichier téléchargé correspond à celle indiquée sur la page de téléchargement. Sinon, vous devez refaire le téléchargement.
Ce message peut aussi provenir du programme de mise en marche ou d'installation. Vous pouvez résoudre ce problème en réamorçant votre ordinateur.

Je ne peux pas télécharger?
Vu l'accueil extrêmement favorable, nos serveurs n'ont pas pu faire face à la demande.
Nous sommes continuellement occupés à mettre à niveau nos sites pour rendre le téléchargement plus performant.
Si le téléchargement n'a pas réussi, réessayez et dans le cas d'un nouvel échec, faites-le à partir d'un autre site de téléchargement (voir la page de téléchargement www.lingoware.com/).
Assurez-vous que votre navigateur est en ligne. Des interruptions dans votre connexion peuvent aussi influencer votre téléchargement.

Comment puis-je fermer LingoWare?
Pour fermer LingoWare:
1. Cliquez le bouton droit sur l'icône perroquet dans votre barre des tâches:
   Un menu s'ouvre.
2. Sélectionnez Quitter.
3. Vous serez invité à confirmer.

Comment installer et utiliser LingoWare avec ICQ?
Une fois le téléchargement terminé, les fichiers "exe" seront sauvés sur votre disque dur. Localisez ces fichiers (d'installation) "exe" et cliquez 2X sur l'icône. Ceci lance la procédure d'installation. Suivez les instructions pour terminer l'installation. L'installation est très simple vu qu'elle est expliquée en français. Lisez toutes les instructions et cliquez sur Suivant dans chaque fenêtre jusqu'à la fin du processus.
L'installation fournira le chemin d'accès (endroit d'installation) au programme. ((habituellement "C:\Program Files\LingoCom\LingoWare.exe"). Si vous voulez placer le programme à un autre endroit du répertoire, vous pouvez cliquer sur Changer pour spécifier la position. Vous serez invité à confirmer l'endroit choisi.
L'installation du programme demande le nom du groupe de programmes où il faut installer les icônes de LingoWare. Vous pouvez changer au besoin le nom par défaut. Une icône est placée dans le dossier.
L'installation de LingoWare sera terminée en activant la case à cocher de la dernière fenêtre. Si la case n'est pas activée, vous pourrez exécuter ultérieurement LingoWare en cliquant 2 X sur l'icône de LingoWare. La fenêtre pricipale de LingoWare s'ouvrira en affichant le logo ICQ. Cliquez 2X sur le logo ICQ et l'application ICQ s'ouvrira avec l'interface et les menus traduits dans votre langue.
La fleur d'ICQ et le perroquet de LingoWare seront tous deux placés dans la barre des tâches.
Vous pouvez réduire l'application LingoWare quand ICQ est ouvert. Un simple clic sur l'icône de LingoWare et le texte traduit reviendra à l'anglais. Un autre clic sur l'icône de LingoWare et ICQ s'affichera à nouveau en français. Un double clic sur l'icône de LingoWare ouvrira l'application de LingoWare.

Comment arrêter l'ouverture automatique de LingoWare au démarrage?
Pour arrêter l'ouverture automatique de LingoWare, suivez ces instructions:
1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches.
2. Sélectionnez Programmes.
3. Sélectionnez Démarrage:
   Une liste d'applications s'ouvre.
4. Cliquez le bouton droit sur le logo de LingoWare:
   Un menu s'ouvre.
5. Cliquez sur Supprimer.
   Vous serez invité à confirmer.

Problèmes d'Inscription?
Lorsque vous téléchargez et installez LingoWare, vous serez invité à vous inscrire.
Remarque: Si au moment de votre inscription, votre serveur d'inscription est en panne ou surchargé, le numéro 0 vous sera attribué comme numéro provisoire d'utilisateur.
A un stade ultérieur, lorsque vous serez en ligne et que la communication avec le serveur aura été rétablie, un nouveau numéro d'utilisateur vous sera attribué.




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